Benvenuto! Effettuare un ordine sul nostro sito web è molto semplice.

Naviga tra le categorie di prodotti presenti nel nostro negozio online. Aggiungi i prodotti che desideri al carrello degli acquisti e una volta pronto, fai clic su “effettua ordine”.

Nella pagina finale, compila i campi con le informazioni di contatto, l’indirizzo e i dati che ci serviranno per elaborare il tuo ordine e spedirlo.

Inoltre, potrai selezionare il metodo di spedizione che preferisci ed effettuare il pagamento per confermare il tuo ordine.

Una volta completati questi passaggi, fai clic su “Effettua ordine” e riceverai una email da parte nostra con un numero di conferma.

Fatto! Dolcentina si occuperà di elaborare e spedire l’ordine entro le successive 24 ore lavorative, affinché tu lo riceva all’indirizzo fornito!

Ci affidiamo a servizi di corriere privato che offrono un servizio express.

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia in 24/48 ore lavorative e in 48/72 ore lavorative per le isole.

I metodi di spedizione disponibili sono a domicilio o presso un punto di ritiro che potrai selezionare nella fase finale dell’acquisto.

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 (ora italiana) verranno spediti lo stesso giorno lavorativo. In caso contrario, li invieremo entro le successive 24 ore lavorative.

Fai clic qui per ulteriori informazioni sui termini e le condizioni di spedizione.

Quando effettui un ordine su dolcentina.com, le spese di spedizione sono incluse nel prezzo totale del tuo ordine.

Il sistema stesso calcola le spese di spedizione in base al peso/volume del pacco e alla località a cui verrà spedito. Il sito aggiorna automaticamente il costo della spedizione se vengono aggiunti nuovi prodotti o se variano le quantità di quelli esistenti.

Per conoscere lo stato del tuo ordine, riceverai una email di conferma da parte di www.dolcentina.com indicando che il tuo ordine è stato ricevuto.

Successivamente, una volta che l’ordine è stato spedito al suo destino, il corriere privato che utilizziamo invierà una email con il link e il codice di tracciamento del pacchetto all’indirizzo email che hai fornito al momento dell’acquisto.

Puoi ritirare il tuo ordine presso il nostro deposito situato nella città di Fabriano il prossimo giorno lavorativo:

• Via Lamberto Corsi 12, Fabriano (AN), Italia
• Orario: Lunedì – Venerdì dalle 09:00hs alle 12:00hs

Ti preghiamo di contattarci in anticipo al numero +39 376 034 9734 per confermare il ritiro.

Offriamo diversi metodi di pagamento per confermare il tuo ordine:

• Carte di credito, debito, prepagate, Postepay e altri circuiti.
  
  
• Bonifico bancario
  
  Una volta effettuato il bonifico bancario, inviaci la prova di pagamento a: [email protected]
  
  Accettiamo solo bonifici SEPA, cioè provenienti dalla zona unica dei pagamenti in euro.
  
  Ti consigliamo di metterti in contatto con noi per procedere dopo la conferma dell’ordine.
  
  IBAN: IT15F0538768690000043023355
  Intestatario: SANCHEZ MOSSO JOSEFINA INES
  Banca: BPER

• Pagamento alla consegna
  
  Il servizio di pagamento alla consegna comporta un costo aggiuntivo che potrai vedere nei dettagli dell’acquisto.
  
  Il corriere non dispone di resto, quindi ti consigliamo di preparare l’importo esatto in contanti.
  
  Se questo è il metodo di pagamento che sceglierai, è importante fornire un numero di telefono italiano per consentire al servizio postale di mettersi in contatto prima della consegna.

Sì! Effettuiamo regali a distanza!

Puoi effettuare l’ordine dei prodotti che desideri regalare tramite il nostro negozio online. Durante la fase di conferma dell’acquisto, c’è un campo per “note dell’ordine” dove puoi richiederci di aggiungere il tuo messaggio dedicato al destinatario! Noi ci occuperemo di inserire il biglietto nell’ordine e di spedirlo all’indirizzo esatto che ci fornirai.

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia in 24/48 ore lavorative (48/72 ore lavorative per le isole).

Se hai domande o hai bisogno di assistenza per effettuare il tuo ordine, non esitare a contattarci!

Il metodo di pagamento che puoi selezionare per effettuare il pagamento dall’Argentina è la Carta di Credito.

Assicurati che quella che stai per utilizzare sia abilitata per pagamenti all’estero.

Dolcentina è un’azienda regolamentata fiscalmente dallo Stato italiano, quindi la valuta delle nostre transazioni è l’Euro.

L’importo in pesos sarà calcolato al tasso di cambio ufficiale della tua banca più le tasse a cui sarai soggetto tramite la tua carta di credito alla fine del mese.

Aggiornamento: Settembre 2023.

Con uno di questi metodi di contatto:

• Telefono: +39 376 034 9734
• WhatsApp: https://wa.link/tbiiua
• Email: [email protected]

Le ragioni più comuni per cui la consegna non è stata effettuata sono le seguenti:

• L’indirizzo fornito è errato o incompleto.
• Il destinatario non ha risposto alla chiamata del corriere o il numero di telefono è sbagliato.
• Il destinatario è assente.
• L’indirizzo è situato in una zona franca (ad esempio: Campioni d’Italia) e non è stato comunicato. In questi casi, è necessario fornire ulteriori documenti doganali, quindi è importante che ci informiate.

Dolcentina si riserva il diritto di richiedere l’importo corrispondente alla penalità (7€ + IVA) per una nuova consegna.

In tutti i casi in cui ritardi e/o problemi nella consegna siano imputabili al corriere e/o a Dolcentina, cioè quando i dati forniti dal cliente sono corretti e completi ma si verificano comunque problemi, Dolcentina si impegna a coprire tutti i costi per una nuova consegna e/o a rimborsare l’intero importo dell’ordine, inclusi i costi di trasporto.