Termini e condizioni

Spese di Spedizione Incluse nel Prezzo Finale:

Quando effettui un ordine su dolcentina.com, le spese di spedizione sono incluse nel prezzo totale del tuo ordine.

Il sistema stesso calcola le spese di spedizione in base al peso/volume del pacco e alla località a cui verrà spedito. Il sito aggiorna automaticamente il costo della spedizione se vengono aggiunti nuovi prodotti o se variano le quantità di quelli esistenti.

Elaborazione e Spedizione:

Se effettui il tuo ordine entro le 12:00, abbiamo la possibilità di spedirlo lo stesso giorno. Questo vale nei giorni lavorativi, a condizione che i prodotti e i colori selezionati siano immediatamente disponibili. Una volta che l’ordine è stato spedito e il pagamento è stato confermato, puoi aspettarti che la consegna avvenga entro un periodo di 1-3 giorni lavorativi*.

Per le isole, di solito sono necessari 3 giorni lavorativi per la consegna, mentre per il resto dell’Italia, nella maggior parte dei casi, il tempo di consegna è di 1-2 giorni lavorativi.

Possibili Ritardi dovuti a Cause di Forza Maggiore:

È importante tenere presente che a causa di circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo e che rientrano nella categoria di cause di forza maggiore, le consegne potrebbero subire ritardi. Queste cause di forza maggiore possono includere, tra le altre, catastrofi naturali, conflitti armati, disordini civili, scioperi, problemi logistici su larga scala e altre situazioni simili.

Se ci sono codici postali bloccati o aree colpite da cause di forza maggiore in questo momento, le spedizioni a tali zone verranno posticipate fino a quando la situazione non si risolverà. Per informazioni più dettagliate, ti consigliamo di contattarci.

Consegne non Effettuate a Causa di Indirizzo Incompleto o Errato:

Se il motivo per cui la consegna non può essere effettuata è un indirizzo errato o incompleto, devi essere consapevole di quanto segue:

• Dolcentina non si assume responsabilità per consegne non riuscite dovute a errori o incompletezze negli indirizzi forniti (numero civico, piano, appartamento o scala non indicati; nome inesistente sul citofono; attività/negozio non segnalato, ecc.)
• Se il tentativo di consegna fallisce a causa di un indirizzo errato, il cliente è tenuto a comunicare l’errore e fornire l’indirizzo corretto entro 24 ore dalla notifica. Per un secondo tentativo di consegna, è prevista una penale di 7€ + iva, necessaria per coprire le spese aggiuntive. La penale deve essere saldata prima di programmare il secondo tentativo di consegna.
• Se il pacco viene restituito al mittente a causa di errori o incompletezze negli indirizzi forniti, l’assenza del destinatario o il mancato ritiro entro la data di scadenza indicata sull’avviso di giacenza; garantiamo il rimborso dell’importo dell’ordine. È importante notare che, in entrambi i casi, saranno dedotte le spese di trasporto e addebitate ulteriori spese per la restituzione del pacco al mittente.

Passi per Evitare Problemi di Consegna:

Per garantire una consegna riuscita, ti consigliamo di seguire questi passi:

1. Fornisci i tuoi dati di contatto completi ed esatti al momento dell’ordine: VIA, NÚMERO CIVICO, PIANO, APPARTAMENTO, SCALA, CITOFONO (SE DIVERSO DAL COGNOME), ATTIVITÀ/NEGOZIO, CAP E CITTÀ.
2. Assicurati che il tuo nome sia visibile sulla tua cassetta delle lettere, sulla porta o sul campanello.
3. Se la consegna non è stata possibile, hai 8/10 giorni lavorativi per ritirare il pacco presso l’ufficio di spedizione. Se non lo ritiri entro questo periodo, il pacco verrà restituito automaticamente.