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Preguntas

frecuentes

¡Bienvenido! Hacer un pedido en nuestra web es muy simple. 

Navegá por las categorías de productos que se encuentran en nuestra tienda online. Agregá los productos que quieras al carrito de compras y una vez que estés listo, hacé click en «hacer pedido».

En la página final, completá los campos de información de contacto, dirección y datos que nos van a servir para procesar su pedido y despacharlo.

Además, vas a poder seleccionar el método de envío que prefieras y realizar el pago para confirmar tu orden.

Una vez completados estos pasos, hacé click en «Realizar pedido» y recibirás un correo electrónico de parte nuestra con un número de confirmación.

Listo! Dolcentina se encarga de procesarlo y realizar el envío en las siguientes 24hs hábiles para que lo recibas en la dirección que nos proporcionaste! 

 

En Dolcentina nos apoyamos a correos privados que nos ofrecen un servicio express. 

Hacemos envíos a toda Italia en 24/48hs hábiles y 72hs hábiles para islas. 

Los métodos de envío son a domicilio o a un punto de retiro que podrás seleccionar en la fase final de la compra.

Los pedidos realizados antes de las 12hs (Italia), serán despachados en el mismo día hábil. Sino, lo enviaremos en las próximas 24hs hábiles.

 

Cuando realizas un pedido en dolcentina.com, los gastos de envío están incluidos en el precio final de tu pedido.

El propio sistema calcula los gastos de envío en función del peso y volumen del envío y los modifica automáticamente añadiendo productos o variando las cantidades.

Para conocer el estado de tu pedido, recibirás un email de confirmación de parte de www.dolcentina.com indicando que tu pedido ha sido recibido. 

Luego, una vez despachado a su destino, el correo privado al que nos apoyamos, estará enviando un correo con el link y código de seguimiento del paquete a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al momento de la compra.

Podrás retirar tu pedido por la dirección de nuestro depósito en la ciudad de Fabriano el próximo día hábil:

  • Via Lamberto Corsi 12, Fabriano (AN), Italia
  • Horario: Lunes a Viernes de 09:00hs a 12:00hs


Se agradece el contacto previo al número +39 376 034 9734 para confirmar el retiro.

Ofrecemos distintos métodos de pago para confirmar tu pedido: 

  • Tarjetas de crédito, débito, prepagas, postepay y más circuitos.

  • Transferencia bancaria


    Una vez realizada la transferencia bancaria envianos el comprobante de pago a: [email protected]

    Solo aceptamos transferencias SEPA, es decir, provenientes de la zona única de pagos en euros.

    Te recomendamos que te comuniques con nosotros para proseguir luego de confirmar el pedido.

    IBAN: IT15F0538768690000043023355
    Interestatario: SANCHEZ MOSSO JOSEFINA INES
    Banca: BPER

  • Pago contraentrega

    El servicio de pago contraentrega tiene un costo adicional que vas a poder ver en el detalle de compra.

    El correo no da vuelto, por lo que recomendamos preparar el monto justo en efectivo para evitar molestias.

Si! Realizamos regalos a distancia! 

Podés realizar el pedido de los productos que quisieras regalar a través de nuestra tienda online y nosotros nos encargamos de agregar la nota al pedido con el mensaje que quieras y de enviarlo al destinatario a su dirección exacta. 

Realizamos envíos a toda Italia en 24/48hs hábiles (72hs hábiles para islas).

Si tenés alguna consulta para hacer tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

El método de pago que podés seleccionar para realizar el pago desde Argentina es la Tarjeta de Crédito.

Asegurate que la que vas a utilizar esté habilitada para pagos en el exterior. 

Dolcentina es una empresa fiscalmente regulada por el Estado italiano por lo que la moneda de nuestras transacciones es el Euro.

El monto en pesos va a ser al cambio oficial de tu banco más los impuestos al cual vas a estar sujeto a través de tu tarjeta de crédito al final del mes.

Impuesto PAÍS del 30%, creado en la Ley N° 27.541 y el 35% de percepción, creado mediante la Resolución General 4815/2020 de la AFIP.

Actualización: Sept. 2023

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